Gestion des Listes d’Attente
Résumé
La gestion des listes d’attente permet de valider ou de refuser individuellement les demandes d’inscription sans imposer de paiement immédiat. En cas de refus, aucune procédure de remboursement n’est nécessaire.
Instructions étape par étape
Introduction
La liste d’attente sert à collecter des demandes d’inscription, puis à décider au cas par cas de l’acceptation (avec paiement ultérieur) ou du refus des participants.
Création des sessions
- Créer une session au statut « En Attente »
Cette session sera visible dans le catalogue.
Les participants créent un profil mais ne paient pas immédiatement. - Créer une session privée (Confirmée)
Elle recevra les inscriptions des participants acceptés.
Associer la session privée à la session « En Attente ».
Gestion de la liste d’attente
- Accéder au menu de gestion des sessions.
- Sélectionner la session concernée et cliquer sur « Liste d’attente ».
Fonctionnalités de gestion
Accepter un participant
- Utiliser l’option correspondante pour valider l’inscription.
- Le participant recevra un courriel avec le lien pour s’inscrire et procéder au paiement.
Refuser un participant
- Utiliser l’option de refus.
- Un courriel de notification de refus sera automatiquement envoyé.
Prix Réduit
- Si la case « Prix Réduit » est cochée, le participant bénéficiera du prix partenaire pour cette session uniquement.
Notifications
- À l’ajout sur la liste d’attente : envoi d’un courriel de confirmation.
- En cas d’acceptation : envoi d’un courriel avec le lien d’inscription.
- En cas de refus : envoi d’un courriel de notification.
Note : Vous pouvez personnaliser le message de refus via les options de notification de la session. Ce message remplacera entièrement le contenu du courriel standard.
Astuces / FAQ
- Utilisez une session « En Attente » pour capter la demande, puis une session privée confirmée pour les acceptations et les paiements.
- Lorsque vous acceptez un participant, vérifiez que la session privée associée est correctement liée et ouverte aux inscriptions.
- Personnalisez le message de refus si vous souhaitez fournir des instructions supplémentaires ou un lien vers d’autres dates.
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